При роботі із сервісами Веб 2.0. формуються ІКТ-компетентності користувачів: спільне мислення; толерантність; креативність; освоєння децентралізованих моделей; критичність мислення.
У процесі використання соціальних сервісів виникають і проблеми:

• необхідність наявності сучасних комп’ютерів і високошвидкісного каналу зв’язку, а також спеціальної підготовки учнів і педагогічних працівників;
• нерозуміння значення колективної творчості у процесі роботи;
• невміння критично переосмислювати зібраний матеріал;
• відсутність навичок мережевого спілкування, роботи в команді;
• невміння коректно використовувати чужі напрацювання і створювати матеріали, які були б корисними іншим членам спільноти;
• проблема довіри до інформації;
• труднощі вираження емоцій за допомогою текстового каналу комунікації;
• проблеми, пов’язані з приватними даними, інтелектуальною власністю, авторським правом.

Сервіси Веб 2.0 можуть застосовуватись для організації навчально-виховного процесу. Зокрема:

• Формування навчально-методичних матеріалів, колективна підготовка матеріалів до уроку, позакласних заходів;
• мережеве методичне об’єднання з предмету (через форум, блог або соціальну мережу); мережеве спілкування з учнями та їх батьками;
• публікація та обговорення розробок учнів у межах різних проектів;
• мережеве середовище суспільного керування школою (проведення батьківських зборів через електронну пошту, чат або форум);
• створення звітів щодо навчально-виховних заходів у межах навчального закладу;
• проведення конкурсів.